Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Beratungsleistung

Beratung ist immer ein interaktiver Prozess auf Augenhöhe. Wir vereinbaren zu Beginn ein Beratungsthema, an dem wir gemeinsam arbeiten. Ich habe keine fertige Lösung, unterstütze dich aber mit meinen Methoden auf deinem Weg. Die Komplexität menschlichen Erlebens ist schwer quantifizierbar. Daher gebe ich auch keinerlei Erfolgsversprechen. Meine Klient:innen sind selbstverantwortlich für ihr Wohlbefinden und ihre Entscheidungen.

Mein Angebot umfasst keine Diagnostik oder Psychotherapie, hat damit ausdrücklich nichts zu tun und ist auch kein Ersatz dafür. Mein Angebot richtet sich nur an Volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Personen.

2 Widerruf

Du kannst den Vertrag mit mir innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreib mir einfach eine Nachricht an hallo@deinherzschlaegtnoch.de.

Wenn dein Termin innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig.

3 Terminvereinbarungen

Bitte sage deine Termine rechtzeitig (bis spätestens 24 Stunden vorher) ab. 

Bei Absage des Termins weniger als 24 Stunden vorher, stelle ich die gebuchte Beratung in Rechnung.

Bei rechtzeitiger Absage des Termin, biete ich dir einen Ersatztermin an.

Umgekehrt gilt: Falls ich mal einen Termin kurzfristig absage, musst du dafür natürlich nicht zahlen. Wir planen einen Ersatztermin, der dann ganz normal abgerechnet wird.

Bitte komme pünktlich zu deinem Termin. Ich reserviere für dich das gebuchte Zeitfenster. Und genau diese Zeit steht für unser Gespräch zur Verfügung.

4 Paketpreise und Kündigung

Ich biete Paketpreise für meine Beratungsstunden an. Diese werden vor der ersten Beratungsstunde bezahlt. Die weiteren Termine vereinbaren wir in der Regel nach dem ersten Gespräch oder du buchst dir deinen nächsten Termin praktisch mit dem Online-Kalender.

Ich erstatte ausschließlich Zahlungen von noch nicht geleisteten Beratungen.

Wenn du einen Paketpreis gebucht hast, und du die weiteren Beratungen nicht mehr wahrnehmen willst, dann erstatte ich dir die offenen Termine anteilig zurück. Die anteilige Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des Einzelpreises.

Rechen-Beispiel: Du hast ein Paket von drei Beratungen zu 300 Euro gebucht (Einzelpreis der Gespräche 120 Euro). Nach der ersten Beratung entscheidest du dich gegen weitere Gespräche. Ich stelle dir also die stattgefundene Beratung in Rechnung (120 Euro) und du bekommst 180 Euro erstattet (300 Euro minus 120 Euro).

5 Dokumentation

Für die Beratung brauche ich natürlich einige Daten von dir. Ich mache mir auch Notizen von unseren Gesprächen. Diese Daten und Notizen verwende ich ausschließlich dafür, dir eine gute Beraterin zu sein (beispielsweise um nichts Wichtiges zu vergessen). Ich bin verpflichtet, diese Daten und Unterlagen sicher aufzubewahren (siehe DSGVO).

Dein Herz schlägt noch.

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